наиболее эффективный способ работы с сервисной ИТ компанией. Мы берем на себя все ваши ИТ потребности, обеспечиваем функционирование компьютеров и ИТ сервисов, взаимодействуем от вашего лица с другими поставщиками ИТ продуктов и услуг.
Для вашего удобства мы трудимся в режиме «службы 1-го окошки» – ваши работники понимают 1 телефонный номер и 1 адресок электронной почты, по коим обращаются с хоть какими вопросцами, связанными с ИТ, а мы решаем образующиеся задачки сами или же переадресуем их надлежащим исполнителям либо генпоставщикам, осуществляя контроль после этого исполнение данных заказов. Мы становимся вашим ИТ отделом.
Когда у юзеров встают трудности или же потребуются некоторая поддержка, они обращаются к нам. Большинство вопросцев, обычно, принимается решение напрямик в период телефонного звонка. Если задачку невозможно решить удаленно, мы приедем к вам в кабинет – хотя данное случается лишь тогда, как скоро выезд вправду нужен. Например, как скоро у вас что-нибудь физически сломалось, и надо данное что-нибудь сменить на исправное. Многие трудности, не связанные с неисправностями оборудования, находят решение в отсутствии выезда, через Интернет методом удаленного администрирования.
В том случае, как скоро вопросец не к нам, а, к примеру, к интернет-провайдеру – мы все точно также примем данную заявку и переадресуем ее куда нужно. Общением с поставщиками программ, оборудования, каналов взаимосвязи, иных технических товаров и сервисов увлечены мы от вашего фамилии – мы общаемся с ими на одном техническом языке.
Абонентское сервис компьютерной техники содержит обеспечивание работы всех ключевых сервисов, требуемых вашему бизнесу:
Пользовательские компы;
Электронная почта;
Доступ в сеть интернет;
Файловый сервер;
Принтеры-сканеры-копиры и иная оргтехника;
Телефония;
Факс (обыкновенный либо электронный);
Мобильный доступ юзеров к ресурсам офисной сети;
Службы Active Directory и прочие системные сервисы;
Резервное копирование;
Антивирусная охрана;
Взаимодействие с телекоммуникационными интернет- провайдерами, поставщиками оборудования и их сервис-центрами, поставщиками специальных решений и сервисов;
Создание рабочего места для новейшего работника – закупка, установка и настройка программно-аппаратного обеспечивания;
Выбор и поставка хороших программно-аппаратных средств для обеспечивания бизнес-процессов клиента;
Service Desk – прием обращений юзеров, консультирование, поддержка в работе, переадресация обращений наружным генпоставщикам.
Стоимость нашей помощи базисных ИТ сервисов обычно не сравнима с получкой сисадмина, способного обслуживать ваши компы и серверы – при комплексном раскладе мы гарантируем гораздо лучшее качество при наименьшей стоимости. Принимайте в расчет кроме того налоги, цена рабочего места и другие затраты на добавочного работника.